தமிழ்நாட்டில் முதலமைச்சர் சி. ஜோசப் விஜய் தலைமையிலான புதிய தமிழக வெற்றிக் கழக (தவெக) அரசு, நிர்வாகத்தில் வெளிப்படைத்தன்மையையும் தொழில்நுட்பப் பயன்பாட்டையும் மேம்படுத்தப் பல்வேறு முக்கிய நடவடிக்கைகளை எடுத்து வருகிறது. அதன் ஒரு பகுதியாக, முதலமைச்சர் விஜய் சட்டமன்ற உறுப்பினராகப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் சென்னை பெரம்பூர் தொகுதி மக்களின் குறைகள் மற்றும் கோரிக்கைகளை உடனுக்குடன் தீர்த்து வைப்பதற்காகப் பிரத்யேக மொபைல் செயலி (Mobile App) ஒன்று விரைவில் அறிமுகப்படுத்தப்பட உள்ளது. இந்த டிஜிட்டல் முன்னெடுப்பு, தொகுதி மக்களுக்கும் முதலமைச்சரின் அலுவலகத்திற்கும் இடையே ஒரு நேரடிப் பாலமாக அமையும் எனத் தவெக வட்டாரங்கள் தெரிவிக்கின்றன.
பெரம்பூர் தொகுதி மக்கள் தங்களின் அன்றாடப் பிரச்சினைகளான குடிநீர் தட்டுப்பாடு, சாலை பழுதுகள், தெருவிளக்கு வசதிகள் மற்றும் கழிவுநீர் அகற்றம் போன்ற அடிப்படைத் தேவைகள் குறித்த புகார்களை இந்தச் செயலி மூலம் எளிதாகப் பதிவு செய்ய முடியும். பொதுமக்கள் தங்களின் புகார்களை வெறும் உரை வடிவமாக (Text) மட்டுமின்றி, சம்பந்தப்பட்ட இடத்தைப் புகைப்படம் அல்லது சிறு காணொளியாக (Video) எடுத்து இந்த செயலியில் பதிவேற்றும் வசதியும் இதில் உருவாக்கப்பட்டுள்ளது. இந்தச் செயலியில் பதிவாகும் ஒவ்வொரு புகாருக்கும் தனியாக ஒரு அடையாள எண் (Ticket ID) வழங்கப்படும், இதன் மூலம் தங்களின் கோரிக்கையின் தற்போதைய நிலை என்ன என்பதைப் பொதுமக்கள் தங்களின் மொபைல் மூலமாகவே பின்தொடரலாம்.
பொதுமக்களிடம் இருந்து பெறப்படும் புகார்கள் அனைத்தையும் கண்காணித்து, அவற்றைச் சம்பந்தப்பட்ட மாநகராட்சி மற்றும் அரசுத் துறை அதிகாரிகளுக்கு அனுப்பி உடனுக்குடன் தீர்வு காண்பதற்காகப் பெரம்பூர் தொகுதியில் ஒரு பிரத்யேகக் கட்டுப்பாட்டு மையம் மற்றும் தொழில்நுட்பக் குழு அமைக்கப்பட்டுள்ளது. இந்தக் குழுவின் செயல்பாடுகளை முதலமைச்சர் அலுவலகத்தின் (CMO) தனிப்பிரிவு அதிகாரிகள் நேரடியாகக் கண்காணிக்க உள்ளனர். குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவுக்குள் தீர்க்கப்படாத புகார்கள், தானியங்கி முறையில் முதலமைச்சரின் நேரடிப் பார்வைக்குச் செல்லும் வகையில் இந்தச் செயலியின் மென்பொருள் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.
தொகுதி மக்கள் தங்கள் கோரிக்கைகளுக்காகத் தலைமைச் செயலகத்திற்கோ அல்லது சட்டமன்ற உறுப்பினர் அலுவலகத்திற்கோ அலைவதைத் தவிர்த்து, வீட்டில் இருந்தபடியே தீர்வு காணும் நோக்கில் இந்தச் செயலி உருவாக்கப்பட்டுள்ளது. ஜூலை 2026-ன் பாதியில் இந்தச் செயலி ஆண்ட்ராய்டு (Android) மற்றும் ஆப்பிள் (iOS) ஆகிய இரண்டு தளங்களிலும் பொதுமக்கள் பயன்பாட்டிற்காக அதிகாரப்பூர்வமாக வெளியிடப்பட உள்ளது. தனது சொந்தத் தொகுதியை ஒரு முன்மாதிரி டிஜிட்டல் தொகுதியாக மாற்ற முதலமைச்சர் விஜய் எடுத்துள்ள இந்தத் நவீன முயற்சி, சென்னை மக்கள் மத்தியில் பெரும் வரவேற்பைப் பெற்றுள்ளது.
